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剑河:强化信访举报工作 不断提升群众满意度
字体: 信息来源:金百利国际官方州纪委监委网站 作者:剑河县纪委监委 发布时间:2020-07-30 09:35

“感谢你们的帮助,我家现在终于住进大砖房……”近日,剑河县纪委监委收到南加镇培荣村龙某运寄来的一封感谢信,以表达他对县纪委监委处理他信访问题的感谢。

近年来,剑河县纪委监委坚持以人民为中心,围绕群众操心事、焦心事,烦心事,及时处理信访举报问题线索,不断增强群众获得感和满意度。

剑河县纪委监委不断优化来电、来访、来信和网络四位一体信访举报受理平台,明确所有信访件统一由信访室接收登记,归口处理。建立信访工作台账,常态化开展排查和督促,实施一信一交办,每月一催办。

为按时保质地办结信访举报件,剑河县纪委监委采用电话督办、实地检查督办等方式,加强对问题线索的催办督办,特别是重点对实名举报件的跟踪提醒,及时掌握办理进展情况。对进展缓慢的进行预警,督促被交办单位加快办理进度。对情况复杂、在规定时限内不能办结的,被交办单位需向县纪委监委信访室报告,说明办理情况和延期理由,并报分管领导进行审批。

同时,剑河县纪委监委加强对乡镇纪委的指导,对乡镇纪委办理的信访件进行审核把关,对反应问题调查不完整、不清楚、处理不到位的信访件,及时提出补充调查、处理意见建议,确保对反应的问题都能查深查透。

此外,剑河县纪委监委还通过实地走访、电话回访等形式,及时对实名举报件办理情况进行跟踪回访,在调查结束后第一时间反馈办理情况,听取信访人对办理结果意见。针对匿名举报件,在一定范围内向群众公布,确保做到件件有着落,事事有回音。

截至目前,全县共受理信访举报70件,其中,业务范围内61件,业务范围外9件。

“下一步,我们将强化规范信访举报程序,精准处置问题线索,破解信访举报工作中的难题,切实提高群众满意度。”剑河县纪委监委相关负责人说道。




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